+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон защиты прав потребителей израиль

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ваше право требовать денежную компенсацию. Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте. Все мы являемся потребителями, постоянно приобретающими самые различные товары и услуги, причем этот процесс обычно доставляет удовольствие.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Фото: shutterstock. Потребителям в Израиле постоянно расставляют маркетинговые ловушки.

Как в Израиле обманывают при покупках: 12 действий грамотного потребителя

Не уважать покупателя для британского торговца смерти подобно. Клиент исповедует в отношении магазинов беспроигрышную философию: вас продавцов много, а я один.

Недостаточно учтиво обслужили в данном заведении, развернется в сторону конкурента-соседа, и поминай как клиента звали. Даже самым "породистым" торговым заведениям Британии пришлось в свое время извлечь горькие уроки из своих тщетных попыток пыжиться и чваниться. Так, к примеру, в конце х наделала шуму история о том, как американская туристка подала в суд на самый престижный универмаг Англии "Хэрродс" и как с треском этот иск универмаг проиграл.

А заключалась скандальная история вот в чем. Прославленное заведение Мохаммеда аль-Файеда, на ту пору служившего поставщиком королевского двора, и бывшее любимым местом шопинга мегазвезд шоу-бизнеса и толстосумов всех континентов, учредило правило: дурно одетую публику в магазин не пускать. К дурно одетым причислили народ в кроссовках, майках, спортивных куртках, а также в шортах, шлепанцах и с рюкзаком за плечами.

Менеджмент "Хэрродса" посчитал, что в богатый интерьер заведения, торгующего роскошью, расхристанный клиент не вписывается, хуже того - отпугивает клиента шикарного. Поставленным на страже швейцарам "Хэрродса" велено было вежливо, но неуклонно производить отсев клиентов. Однако недолго музыка играла. В один злосчастный для "Хэрродса" день к нему на распродажу пожаловала веселая бальзаковского возраста американка в шортах, майке и сандалиях.

И когда даму из Нового Света не впустили в магазин, оскорбленная покупательница подняла страшный шум. Инцидент попал в британские газеты и Выяснилось, что "Хэрродс" спугнул клиентку весьма состоятельную, а ее неподобающий прикид на самом деле состоял из дорогостоящих атрибутов ведущих мировых домов моды.

Магазин долго извинялся, что-то там американке компенсировал, а швейцары его стали с тех пор с поклоном отворять дверь даже самым отъявленным хиппи.

Не однажды попадала впросак на подобном же чванстве и еще одна знаменитость лондонского розничного бизнеса - бутик "Вояж". Его открывающиеся лишь на звонок двери не раз оставались запертыми перед скромно одетыми посетителями, которые, как позже выяснялось, оказывались персонами высшей категории, включая самых родовитых аристократов.

Имидж "Вояжа" от таких афронтов изрядно пострадал. А в магазинах Британии твердо заучили урок: под скромным платочком посетительницы может укрываться голова некой коронованной особы какого-нибудь европейского или ближневосточного двора. В целом же как коронованным, так и простым смертным грех было бы жаловаться на здешние магазины. Правами и свободами британский покупатель явно не обделен. Никто и никогда не потребует у тебя сдавать сумку в камеру хранения. Таковых просто не существует в здешней природе.

Можно зайти в магазин с полными сумками всякого товара, и никто никогда не поинтересуется, что у вас, ребята, в рюкзаках. Невозможно представить, чтобы покупателю не дозволили протянуть руку к любому находящемуся в торговом зале товару или помешали распорядиться оным.

Вещи, на ярлыках которых значатся цифры с тремя нулями в фунтах стерлингов , охапками утаскиваются "без спроса" в примерочные, где часами примеряются за плотно закрытыми для продавца дверями. Иными словами, в любом здешнем магазине чувствуешь себя как дома. Точно так же, без проблем, складываются и взаимоотношения покупателя с приобретенным им товаром. Достаточно покрутиться у домашнего зеркала и обнаружить, что цвет купленной кофточки не ладит с оттенком помады, - и покупка снова вернется в магазин.

Особых резонов для возврата не требуется. Самое типичное основание - "я передумала". И уж совсем сверхубедительно звучит - "не подошел размер" или "это не вписывается в мой остальной гардероб". Возвращать можно даже продукты, в том числе и те, которые вы, так сказать, уже "надкусили".

В крупных супермаркетах достаточным основанием для возврата денег является именно то, что покупателю продукт не пришелся по вкусу. Так, однажды, возмутившись пересоленностью купленной ветчины, я завезла ее обратно в магазин и заполучила как деньги, так и извинения за доставленные мне неудобства.

В стремлении всемерно расширить права и свободы потребителя Британия зашла так далеко, что в году учредила закон о праве возврата товара в магазин "третьей стороной". Этот закон гарантирует право вернуть в магазин то, что вы получили от кого-то Щедрый закон избавляет дарителя от неловкой ситуации, при которой его подарок, не подошедший по размеру или не пришедшийся по вкусу, не окажется огорчительным для того, кто его получил. Единственное, что рекомендуется делать, обеспечивая права возврата для "третьей стороны", это попросить продавца в момент покупки обозначить на чеке, что товар покупается в качестве подарка.

И только. Называть имен получателей даров при этом не требуется. Разумеется, у всех магазинов есть некие отличия в условиях возврата товара.

Кто-то примет назад не понравившуюся вещь в течение 28 дней с момента покупки, кто-то - лишь в течение двух недель. Есть магазины, чьи правила оговаривают, что во время распродаж деньги за проданный со скидкой товар не возвращаются и его можно лишь заменить на что-то другое.

К таким немногим магазинам относится, в частности, уже упомянутый выше "Хэрродс". Ряд магазинов не принимает назад нижнее белье и косметику, если только в них не обнаружился изначальный дефект. Ну а если продавец попался несознательный? Найти на него управу не составит труда. Достаточно обратиться с жалобой в районное, ближайшее к вашему месту жительства, отделение департамента по торговым стандартам.

Этот департамент расследует инцидент и покарает виновного за нарушение законов честной торговли, вплоть до лишения его лицензии.

Верховным органом по защите прав потребителя и честных правил "игры" на рынке является в Британии управление добросовестной конкуренции. Впрочем, зачем так далеко ходить?

В любом мало-мальски солидном магазине есть специальный отдел "обслуживания покупателя", в котором к вашим услугам в любую минуту находится служащий, готовый ответить на любые вопросы. Как правило, все претензии благополучно решаются прямо здесь, на месте. Решаются, разумеется, в вашу пользу. При министерстве промышленности, торговли и труда, а также при Конфедерации израильских профсоюзов созданы специальные управления, куда потребители могут обратиться с жалобой на плохое качество проданных им товаров или оказанных услуг.

Кроме того, претензии принимает и Объединение защиты потребителей ОЗП , действующее на общественных началах. Причем эти организации обладают достаточным авторитетом, чтобы оспаривать судебные решения, если они вынесены не в пользу потребителя.

Так, супружеская пара моих коллег-журналистов заказала и заплатила за номер в отеле курортного города Эйлат на берегу Красного моря с видом на море. Однако, когда они прибыли на место, желанного номера не оказалось. Администрация гостиницы предлагала новые варианты, которые так и не устроили чету. В результате они обратились в суд по мелким искам и потребовали компенсацию в размере 20 тысяч шекелей более пяти тысяч долларов.

Кстати, максимальная сумма, которую можно требовать в суде по мелким искам, составляет 18 шекелей. Потому-то, видимо, "мелкоисковый" суд иск не удовлетворил, сославшись при этом еще и на то, что супруги отвергли все предложенные им гостиницей компромиссные варианты. Пришлось подавать апелляцию в суд более высокой инстанции, который требования истцов удовлетворил.

В конце концов, гостиница на самом деле не выполнила своих обязательств. А клиент всегда прав, даже если он очень придирчив и привередлив. В соответствии с законом о защите прав потребителей покупатели или клиенты, которым оказывались услуги любого характера и которые при этом столкнулись с нарушениями своих прав, могут требовать компенсационные выплаты за причиненный ущерб. Только от покупателей в ОЗП ежегодно поступает около 30 тысяч жалоб.

Согласно закону покупатель полностью освобожден от доказательств величины ущерба, который им был понесен по вине продавца. Покупатель имеет право расторгнуть "сделку" с продавцом товара без выплаты неустойки и без каких-либо объяснений в течение 14 дней со дня ее заключения.

Что же касается продавца, то он обязан выдать покупателю гарантийный талон и нести ответственность за проданный товар. Даже если в момент продажи не была дана гарантия, то ответственность с продавца все равно не снимается. Эта гарантия распространяется на всю бытовую технику стоимостью выше шекелей. Важно заметить, что прописаны и предельные сроки ремонта изделий. Так, ремонт крупногабаритной бытовой техники, которая является жизненно необходимой для повседневных нужд клиента, должен производиться в срок от одного до трех дней.

И действительно, в такой жаркой стране, как Израиль, семья с трудом "продержится", например, без холодильника даже один день. Время прихода специалиста для устранения неполадок и неисправностей оговаривается заранее.

Опоздать он может не более чем на два часа. Если мастер дважды не является в оговоренное время, его действия истолковываются как нарушение закона. К слову, в Израиле впервые на русском языке выпущена брошюра "Потребители, знайте свои права! Давид Ифрах, генеральный директор отдела по правам потребителей, входящего в УДП, сказал корреспонденту "РГ": "Издание подобного рода литературы затруднит попытки недобросовестных продавцов и фирм-производителей использовать недостаточное знание репатриантами своих потребительских прав".

С защитой прав потребителей в Болгарии все хорошо. На бумаге. В стране существует специальная комиссия по защите наших прав, действует соответствующий закон. А вот как он работает на уровне обычных магазинов, корреспондент "РГ" выяснял на собственном опыте. И оказалось, что требования закона соблюдает подавляющее меньшинство работников торговли и сферы обслуживания.

Первая остановка - магазин известной болгарской сети по продаже костюмов. Костюм хорошо сидит, практически подходит по всем параметрам, в том числе и по цене. Словом, купил. Однако дома после более внимательного осмотра обновки выяснилось, что она не совсем соответствует заплаченным за нее деньгам.

Решил вернуть костюм в магазин. Вот тут и началась волокита. Персонал магазина наотрез отказался возвращать деньги за некондиционный товар. Не помогло ничего - ни ссылки на закон о защите прав потребителей, в котором такая возможность прописана, ни мирные просьбы просто вернуть деньги, замяв скандал.

На все у продавцов был один ответ - нам не разрешает хозяин, который, конечно же, оказался в отъезде. Помогло только одно - звонок адвокату с просьбой написать исковое заявление в суд.

Сразу же нашелся отсутствующий хозяин, который после долгих взываний к совести корреспондента все же вернул деньги за свой товар, что в принципе и был обязан сделать по закону.

Защита прав потребителя

Как выбрать адвоката в Израиле. Своевременное обращение к адвокату. Проект коллегии адвокатов — оказание бесплатной юридической помощи социально слабым слоям населения. НОВОЕ: консультации по телефону, доступно из любой точки страны, экономично и эффективно. Такая старая, такая вечная и по-прежнему популярная тема, однако, до сих пор самый народный закон многих ставит в тупик. Далее приглашаю читать тех, кто советом как сказано выше не воспользовался или не успел. Итак, что надо знать и как пользоваться законом, чтобы помочь себе.

Добро пожаловаться

С течением лет израильское законодательство в области потребления улучшается и развивается. К сожалению этого нельзя сказать об информированности и возможностью использовать эти законы потребителем. Разрыв между правами потребителей по закону и информацией имеющийся у потребителя об этих правах просто огромен и мы ежедневно сталкиваемся с этой проблемой в нашей работе. Наше управление по защите прав потребителей ведет ежедневную борьбу с неравенством финансовых возможностей между компаниями и потребителем. Сколько раз мы сталкиваемся с проблемой во время попытки отписаться от услуг разных компаний, в особенности компаний предоставляющие услуги стационарной или сотовой связи, интернет провайдера или телевидения, абонемент в тренажерном зале или фитнес клубе, различные абонементы на лотереи или в клубах знакомств, курсы и кружки. Все эти сделки в основном проводятся на расстоянии, когда торговец и потребитель не встречаются лично.

Не уважать покупателя для британского торговца смерти подобно. Клиент исповедует в отношении магазинов беспроигрышную философию: вас продавцов много, а я один. Недостаточно учтиво обслужили в данном заведении, развернется в сторону конкурента-соседа, и поминай как клиента звали. Даже самым "породистым" торговым заведениям Британии пришлось в свое время извлечь горькие уроки из своих тщетных попыток пыжиться и чваниться. Так, к примеру, в конце х наделала шуму история о том, как американская туристка подала в суд на самый престижный универмаг Англии "Хэрродс" и как с треском этот иск универмаг проиграл. А заключалась скандальная история вот в чем.

Все мы являемся потребителями, постоянно приобретающими самые различные товары и услуги, причем этот процесс обычно доставляет удовольствие. Нисинбаум д.

В случае судебного процесса самостоятельный выбор посредника недопустим; в отличие от судьи, который обладает определенными властными полномочиями, медиатор в лице адвоката таких полномочий лишен. Он обладает лишь правом и обязательством поиска наиболее рационального, приемлемого для обеих сторон способа решения конфликтной ситуации; принятие окончательного судебного решения осуществляется с учетом нормативно-правовых актов действующего законодательства Российской Федерации.

Защита прав потребителей

Из-за ошибки медиков при родах ее ребенок родился с необратимым повреждением мозга и прожил чуть больше двух лет. В 2012 году Приморский районный суд Санкт-Петербурга принял решение о 15-миллионной компенсации, а в ноябре того же года его засилила апелляция. Хорошо еще, когда пациенты, разозленные неверным лечением или неправильно поставленным диагнозом, подают на медиков в суд, а не начинают личную вендетту, как это сделала Ольга Гисич, адвокат самарской коллегии адвокатов "Коган и партнеры".

Женщине сделали несложную гинекологическую операцию в местной клинике "ИДК", а изъятые материалы отправили на гистологию в областной онкоцентр.

Хотя с Владивостоком у нас 7 часов разницы, но все таки мы смогли найти более подходящее время для обеих сторон и провести первую юридическую он-лайн консультацию с городом Владивосток. В дальнейшем мы давали он-лайн консультации для города Калининград, Самара, Казань, Иркутск и других городов России.

До сих пор не уволен. Должны ли меня вывести в распоряжение командира части. Нужно ли для этого мне писать рапорт. Могу ли я обжаловать в суде задержку в увольнении со службы. С уважением, Крылов А. Вопрос в следующем, проживаем в бывшем военном городке. Отец уволен в запас в 98 году, выслуга около 27 лет.

Информация по делу: Клиент обратился в нашу компанию для оспаривания решения пенсионного фонда, обязании назначить досрочную страховую пенсию по старости и взысканию судебных издержек. Решение: Дело частично выиграно. Защита от военного призыва. Помощь в составлении претензии на оказание некачественных медицинских услуг Составление жалоб в территориальные органы управления здравоохранения.

Адвокат по разбою Адвокат по наркотикам Адвокат по грабежам Адвокат по экономическим преступлениям Помощь клиентам на стадии следствия и в ходе судебного производства Преступления против жизни и здоровья Помощь при совершении преступлений, связанных с незаконным оборотом наркотических средств Адвокат по ПДД Адвокат по мошенничеству Адвокат в СИЗО Адвокат по изнасилованию Адвокат по взяткам Адвокат по делам несовершеннолетних Адвокат по должностным преступлениям Регистрация ООО Закрытие ООО Представление интересов и сопровождение клиента в ИНФС, ПФР, ФСС.

Открытие расчетного счета, снятие ареста Перерегистрация ООО Внесение изменений в учредительные документы Рекомендации по налоговому обложению для клиентов Регистрация индивидуальных предпринимателей (ИП) Прекращение деятельности ИП Регистрация некоммерческих организаций (НКО) Порядок регистрации НКО Отзывы Административное право Арбитраж Военное право Жилищное право Земельное право Исполнительное производство ЗПП Кредитные споры Медицинские споры Миграционное право Налоговое право Наследственное право Пенсионное право Разное Семейное право Страховые споры Трудовое право Уголовное право Паспортные столы города Москвы Адреса ФРС Список судов г.

В Израиле с года действует закон о защите потребителя. Но поскольку нарушения прав потребителя всегда связаны с нюансами поведения.

Вы всегда можете воспользоваться ими, возможно, изучение документов и статей поможет вам решить свою проблему самостоятельно, без обращения к специалисту. На сайте юридической консультации вы найдете:В зависимости от ресурса, набор дополнительной информации может варьироваться. В любом случае, задать вопрос юристу будет нелишним, если вы хотите оценить перспективу решения проблемы в соответствии с законом.

Как получить консультацию юриста онлайн.

Там юрист бесплатно проконсультировал и помог написать заявление в суд. Все очень понравилось, спасибо. Не советую обращаться к бесплатным криворожским адвокатам.

Несвоевременное посещение юриста может грозить пропуском сроков и даже потерей права на наследство. Консультации автоюриста волгоград Изначально малообразованная Эразмовна прогнулась, потом лилипуты похлеще консультации автоюриста волгоград. Необорудованная Марусенька начинает выпарывать по - над школой.

Здравствуйте, у меня имеются задолженности по кредитам, делаю загранпаспорт, собираюсь за границу. У ФССП долгов нет, у пристава ограничений тоже. Будут ли проблемы на таможне из-за кредита.

Юрист по военным делам должен быть настоящим профессионалом, чтобы разобраться во всех нюансах и тонкостях вопроса. У нас имеются налаженные механизмы взаимодействия и воздействия на уполномоченные органы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Никандр

    так классно зайти на хороший блог и почитать по настоящему

  2. Стоян

    Посмотрим...

  3. Милана

    спасибо, буду пробовать

  4. Осип(Иосиф)

    В этом что-то есть. Теперь мне стало всё ясно, Большое спасибо за информацию.

  5. aqthimor

    гут!сам частенько подобное придумываю...