+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Продавец не ответил на претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Можно привести множество примеров, когда нарушаются права потребителя. Это и нарушение правил обслуживания, это и отказ продавца осуществить замену брака или устранить недоделки своими силами. Когда покупатель встал на защиту своих прав, он должен адресовать магазину письменное обращение в виде претензии. В зависимости от характера требований существуют разные сроки для ее рассмотрения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Приобретая товар в любой торговой точке, россияне нередко получают некачественную продукцию.

Как ответить на претензию: правила и сроки

Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает. Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара. Что мы делаем в таком случае? Человек, который юридически неподкованный, возможно сложит руки и выкинет товар в мусорную корзину.

Но мы этого делать не будем. Кто как не потребитель научит непорядочного продавца реализовывать товар только надлежащего качества. Если все будут покупать некачественный товар и никак на это не реагировать, то мы в конечном итоге придем к тому, что на полках магазина только и будут продаваться товары с браком.

Поэтому, не будем теряться , а проведем мастер класс по подготовки документов для подаче иска в суд. Что делать в этой ситуации? Более подробно о том, как вернуть некачественный товар продавцу - читайте здесь. На этот вопрос нам ответит ст. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответ: Днем предъявления претензии будет официальная дата с росписью уполномоченного лица представителя продавца о получении претензии. Претензию можно отнести непосредственно самому продавцу, вручить под роспись директору или администратору магазина. При этом проконтролируйте, чтобы доверенное лицо обязательно поставило дату и подпись. Вот поэтому некоторые недобросовестные продавцы пытаются всячески избежать получение претензии.

Как поступить потребителю в таком случае? Ответ: Для этого вам необходимо прийти в почтовое отделение и направить продавцу претензию заказным письмом с уведомление. Ключевая фраза - заказное письмо с уведомлением. Письмо этого рода на почте является документом строгой отчетности. На уведомлении доверенное лицо продавца поставит дату и подпись о получении. Уведомление вернется на ваш адрес, а дата на оборотной стороне уведомление — это и есть день предъявления претензии.

Что делать? Возможно, вы расстроитесь. Конечно, мало приятного, любому хочется с первого же обращения добиться положительного результата. Именно на это, по всей видимости, и рассчитывает недобросовестный продавец, который проигнорировал претензию. И требования можно предъявлять продавцу уже по п. Закона о защите прав потребителей. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, кроме основных прав потребителя, перечисленных в ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В производстве судьи имеется гражданское дело по моему иску к … ФИО ответчика или наименование о защите прав потребителя. Дата числа мною была направлена претензия в адрес ответчика, которую он получил… дата.

До настоящего времени ответ на претензию в мой адрес так и не поступил, чем ответчик нарушил нормы закона и ущемил мои права. На основании ст. В производстве судьи имеется гражданское дело по моему иску к… ФИО ответчика или наименование о защите прав потребителя. Кроме того, следует знать, что если судья молчит об иске, то это вовсе не значит, что все составлено хорошо либо все очень плохо.

Судья не имеет право высказывать свое мнение по поводу иска и ошибок до вынесения решения суда. Теперь попытаемся составить исковое заявление о защите прав потребителей так, чтобы выиграть дело в суде. В данном исковом заявлении речь пойдет о ситуации, когда продавец проигнорировал претензию. Таким образом, необходимо указать, когда была направлена претензия и кем получена.

Отдельно стоит отметить, что представителем может быть лицо либо с нотариально заверенной доверенностью либо с ордером адвокат другие лица в защиту интересов истца к делу не допускаются. Юристы нашего портала разработали о бразец искового заявления о защите прав потребителя в суд в случае, если продавец не ответил на претензию. Продавцом было заявлено, что экран ноутбука со светодиодными лампочками.

Данный товар некачественный. Недостаток мною был обнаружен 5 февраля г. Как вернуть товар надлежащего качества продавцу и в какой срок. Порядок возврата в магазин технически сложного товара. Как вернуть товар в интернет магазин - образец заявления. Отрасли права Уголовный процесс Административный процесс. Категории служащих Госслужащие льготы пенсионное обеспечение. Ответ: 10 дней со дня предъявления требования. Как правильно предъявить претензию продавцу? Ответ: Существует несколько способов направления претензии.

Федерального закона от Например, цена товара согласно чека Дата просрочки претензии 15 дней. В правом верхнем углу пишем , какому судье и ФИО судьи. Ниже от кого и адрес проживания. Как определить цену иска мы писали ранее в статье. Отсутствие чека не исключает возможности подачи иска о защите прав потребителя в суд. Какие имеются недостатки? Какие были приняты меры? По желанию вы можете требовать неустойку, ее расчет необходимо приложить к иску.

Москва ул. Пушкина, 23 кв. Подпись Иванов И. Статьи по теме: Как вернуть товар надлежащего качества продавцу и в какой срок Порядок возврата в магазин технически сложного товара Как вернуть товар в интернет магазин - образец заявления.

Этапы составления претензии в магазин

В силу ст. Днем предъявления претензии будет официальная дата с росписью уполномоченного лица представителя продавца о получении претензии. Претензию можно отнести непосредственно самому продавцу, вручить под роспись директору или администратору магазина, иному должностному лицу. Для этого вам необходимо прийти в почтовое отделение и направить продавцу претензию заказным письмом с уведомлением. Данное письмо на почте является документом строгой отчетности. На уведомлении доверенное лицо продавца поставит дату и подпись о получении.

Доводы против претензий потребителей: какие сработают, а какие нет

Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает. Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара. Что мы делаем в таком случае? Человек, который юридически неподкованный, возможно сложит руки и выкинет товар в мусорную корзину.

Закон гласит, что если покупатель приобретает товар, который оказывается бракованным, то он имеет право вернуть или заменить такое изделие. Для этого необходимо прийти в магазин и написать претензию соответствующего характера. Но как быть, если продавец не ответил на претензию?

Краткая история: Истцом был приобретен в магазине продавца технически сложный товар. В течении дневного срока был выявлен недостаток.

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба. Когда делали экспертизу качества, заключение тоже хранят. Срок ответа: чем раньше заплатите пени, тем лучше, ведь сумма растёт каждый день. Человек требует компенсировать нравственные страдания.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью.

Но раз я лично сам не могу запросить ТОЛЬКО для себя данный документ. Подскажите, я оставил машину под знак остановка и стоянка запрещена,вышел купить цветы, выхожу а машину уже "цепляют" на Эвакуатор. Я сказал что бы прекратили эту вакханалию, но сотрудник полиции и слушать ничего не стал, пришлось вызывать такси и ехать за машиной на штраф стоянку.

На данный момент состою в браке с другой девушкой, с женщиной от которой у меня ребенок в браке не состоял. Могу ли после операции получить кредит в банке на лечение.

Могу ли я получить кредит в банке на лечение и реабилитацию, после операции у проктолога. Прошло два года после операции, нужна реабилитация. В данный периуд неработаю. Кредит под залог недвижимости.

Также Вы можете получить консультацию наших юристов по телефону в Москве, если оставите в заявке свой номер телефона для связи с Вами. Либо просто закажите обратный звонок в нижнем правом углу.

Тогда мы в кратчайшие сроки перезвоним Вам для бесплатной юридической консультации по указанному телефону. При желании, Вы можете связаться с нами. В шапке сайта указаны номера телефонов в Москве, по которым юрист ответит Вам для консультации по любой сфере права.

Получить претензию от покупателя - не самый приятный опыт в работе Сроки для ответа, в которые должен уложиться продавец после Samsung ответил на обязательную установку российского софта.

Автоюрист из компании "МИП" сделал все возможное, чтобы городские власти возместили мне причиненный ущерб. Спасибо, вы действительно профессионалы своего дела.

КАЖДЫЕ ВЫХОДНЫЕ ВЫНУЖДЕНЫ НАБЛЮДАТЬ (живу на 1 этаже, ОКНА ВО ДВОР) ДЕТЕЙ, ОНИ ОРУТ, ЛОМАЮТ ДЕРЕВЬЯ, ТАСКАЮТ МУСОР. КРУГОМ НОВЫЕ ДЕТСКИЕ ПЛОЩАДКИ.

Обязательно компания должна иметь специальную лицензию на проведение экспертных работ. Выполнять их может только высококвалифицированный специалист, получивший соответствующее высшее образование и имеющий профессиональный опыт работы.

Бывает, что решение суда определяют именно результаты независимой экспертизы.

I accept cookies from this site. AgreeМы используем куки-файлы, чтобы улучшить наш веб-сайт. Как заключить договор на оказание рекламных услуг будучи несовершеннолетним, какие для этого нужны документы.

За убийство статья 105 уголовного кодекса предусматривает различные сроки и меры наказания. С июня этого года эта организация начала свою работу при Челябинской областной нотариальной палате.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафон

    Полностью согласен

  2. puncmarpnessskin

    Подробности это очень важно в этом так как без них можно сходу напридумывать ненужной ерунды