+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии турфирме или перевозчик

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии турфирме или перевозчик

Большая часть туристов летает пакетными турами, в которые входит перелет на чартерном рейсе а не регулярном. Чартерный рейс могут переносить в течении суток и это не является задержкой. Про заявленное качество отеля — тоже смех. У разных операторов один и тот же отель может не только называться по-разному и естественно отличаться от официального названия но и находиться в разных звездных категориях. А автор в курсе, что решение о выдаче визы принимает исключительно консульство? Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Лето — время отпусков и, к сожалению, споров с туристическими компаниями.

Путешествие Начинается с Грамотного Договора

Как будет развиваться водный туризм на Брестчине? За месяц обанкротились пять крупнейших туристических компаний России. Создан новый туристический маршрут "Витебск - Смоленск". Разделы TUT. BY — поиск компаний и услуг Probusiness.

Минск Войти Вход. Забыли пароль? Войти как пользователь. Сообщить новость. BY Магазины Картинки Форумы. BY Про бизнес. BY Новости компаний Ещё. Банки отреагировали снижением курсов валют Под Гомелем внезапно умерла летняя девочка Испорченный отдых, долгая дорога, задержка рейсов. Стоит ли предъявлять претензии? Дорога - Недавно в Словакии обокрали автобус , который вез белорусских детей на отдых в Болгарию. Турфирма сообщает, что багаж нужно было перенести в гостиницу, где ночевали дети.

Но фирма могла поставить автобус на платную охраняемую стоянку. Как получить компенсацию за утраченные вещи? Поскольку турист состоит в договорных отношениях с турфирмой, в данной ситуации необходимо обратиться в турфирму с письменной претензией о возмещении ущерба в размере стоимости утраченного багажа. В случае отказа турфирмы от добровольного разрешения спора или при неполучении ответа на претензию можно обращаться в суд. А после дети оказались заблокированными на румынско-венгерской границе из-за проблем с визами.

Как выяснилось, у большей части детей были неправильно оформлены визы. По какой-то причине у многих из них срок действия визы оканчивался 14 июля, хотя пересечение границы планировалось на е. То есть почти неделю люди находились на территории Шенгена незаконно. Для оформления нужных документов на границе пришлось задержаться всей группе. Что могут предпринять родители? Правильно ли это, если нет - в какой контролирующий орган лучше обратиться?

Второй вопрос: во время автобусного тура во время всех экскурсий при отсутствии пробок дорога длилась чрезвычайно долго из-за того, что водители и сопровождающий не знали дороги - по нескольку раз кружили по одним и тем - же местам, выходили спрашивать дорогу у местных жителей.

Так, расстояние от Удине до Венеции в км мы преодолели за 5,5 часов, дорога "Римини — Рим" в км заняла 9 часов, а возвращение домой из Будапешта отняло целых 25 часов км. Есть ли возможность считать такие автобусные услуги неудовлетворительными и получить за это компенсацию от турфирмы?

Этим фактом наверняка заинтересуется соответствующая налоговая инспекция. По второму вопросу: качество услуги - понятие относительное, в законе определено так: "качество товара работы, услуги — совокупность свойств и характеристик товара работы, услуги , относящихся к его способности удовлетворить установленные и или предполагаемые потребности потребителя безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.

Первоначально можно обратиться в турфирму с письменной претензией по поводу некачественно оказанной услуги с требованием об уменьшении цены возврате части стоимости и компенсации морального вреда - в случае отрицательного ответа, по крайней мере, узнаете доводы, на которые турфирма будет ссылаться в суде.

Можно предположить, что турфирма будет ссылаться на наличие пробок и другие обстоятельства. Поэтому, главный вопрос — сможете ли вы доказать, что долгое пребывание в дороге произошло именно из-за неподготовленности водителя. Доказательствами могут быть фото возле указателей вдалеке от маршрута или свидетельские показания других пассажиров, если у вас остались их контакты. Вернуть деньги - Если отдых срывается из-за непредвиденных обстоятельств по уважительным причинам, например, болезнь , каковы шансы вернуть стоимость тура?

Часто размер возвращаемых денежных средств зависит от того, насколько заблаговременно от момента начала туристического путешествия от него отказываетесь, понесла ли уже турфирма расходы по бронированию отеля, оплате авиаперелета и т.

До вылета чуть больше месяца. Стоимость тура возвращается полностью? А туроператор снизил его цену на своем официальном сайте, при обращении в турагентство с просьбой снизить стоимость тура - недовольство, угрозы, говорят, что ничего нельзя менять и перебронировать невозможно. О снижении даже не может быть речи! Так ли это? Туроператор имеет право но не обязан! Можно ли надеяться на возмещение турфирмой морального ущерба? Нарушение прав потребителя является основанием для взыскания компенсации морального вреда.

С другой стороны, будет необходимо доказать, что предоставленная информация оказалась недостоверной: предусмотрено ли договором на оказание туристических услуг расстояние от отеля до моря линия расположения отеля , категория отеля и т. С такой формулировкой, конечно, никакие компенсации невозможны, если не брать в расчет возможные акции слишком самонадеянных туроператоров.

Например, в договоре указано, что автобус будет с кондиционером, а ночлег — в отеле класса не ниже трех звезд, а по факту все было иначе. Здесь будет работать российское законодательство. Кроме того можно надеяться на страховые выплаты, поскольку туристическая деятельность в РФ подлежит страхованию.

Но шансы получить компенсацию в полном объеме невелики. Украина - Турфирмы и этим летом предлагают путевки в Крым. В случае, если в дороге или на самом отдыхе возникнут опасные ситуации, чего может требовать турист от компании? Кроме того, в случае возникновения чрезвычайных ситуаций за пределами территории Республики Беларусь при международном выездном туризме государство принимает меры по охране жизни, здоровья и имущества туристов, экскурсантов, в том числе меры по их эвакуации из страны места временного пребывания.

В суде резонно будут указывать на то, что сегодня всем известно о ситуации в Украине и отправляясь туда на отдых, клиент понимает риски. Могу ли я вернуть стоимость тура за 20 дней, в связи с войной на Украине? Поезд следует по территории Украины 13 часов?

Доказывать наличие форс-мажора придется вам. Такая судебная практика есть. Также в практике имеются случаи, когда представитель турфирмы уверяет туриста, что въезд в страну туристического путешествия возможен по уже имеющейся у туриста визе многократной , но это не соответствует действительности. Такие ситуации можно трактовать как непредоставление необходимой и достоверной информации потребителю.

Перелеты - Чартерный рейс задерживается на 15 часов, в результате турист опаздывает на другой рейс или поезд либо, что даже обиднее, теряет день дорогостоящего отдыха.

Как вести себя в такой ситуации? Что обязан предпринять перевозчик? За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру неустойку в размере, установленном законодательством, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортного средства, угрожающих жизни и здоровью пассажира, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В случае отказа пассажира от перевозки по причине задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру стоимость проезда. Стоимость билетов возвращена не полностью. В ответ на письма мне присылают ссылку на сайт с формой для заполнения, которую я уже заполнила.

Звонки из Беларуси на горячую линию не проходят. Как мне вернуть деньги? Рассчитывать на судебную защиту в Беларуси, увы, не приходится. Все претензии в суд подаются по месту нахождения ответчика и процесс будет регулироваться уже ирландскими законами. Вопрос фирмы - С туристом был заключён договор, в котором прописана стоимость тура и, отдельно, стоимость туристической услуги, которую он оплатил при заключении договора. Цену на сформированный тур как комплекс оказываемых услуг обосновывает, рассчитывает и устанавливает туроператор.

Турагенты оказывают отдельные консультационно-информационные услуги, связанные с организацией путешествия. Через две недели турист передумал ехать, и требует вернуть туристическую услугу оплату тура с его, естественно, никто не брал. На момент обращения туриста организацией были сданы все квартальные отчёты, выплачены обязательные налоги и сборы. Согласно кассовой дисциплине, для оформления возврата необходимо обоснование. В данном случае такого обоснования нет. Имеем ли мы право отказать туристу в выплате туристической услуги?

Если консультационно-информационные услуги были оказаны в полном объеме, имеете право отказать. В противном случае если иное не предусмотрено договором - клиент может рассчитывать на возврат соразмерно неоказанным услугам. Добавить компанию Реклама на TAM. BY Все скидки и акции. Нужные услуги в нужный момент. При заказе домой Минск - с 9. При заказе шкафа-купе - зеркальная дверь в подарок С-купе. Мобильная версия Приложения: Android iOS. Па-беларуску Связаться с редакцией Условия использования материалов Пользовательское соглашение.

Twitter Facebook ВКонтакте Одноклассники. Viber Youtube Instagram Telegram. Подписаться на рассылку Использовать RSS.

Как общаться с турфирмами

Большая часть туристов летает пакетными турами, в которые входит перелет на чартерном рейсе а не регулярном. Чартерный рейс могут переносить в течении суток и это не является задержкой. Про заявленное качество отеля — тоже смех. У разных операторов один и тот же отель может не только называться по-разному и естественно отличаться от официального названия но и находиться в разных звездных категориях.

Претензии турфирме или перевозчик

Как будет развиваться водный туризм на Брестчине? За месяц обанкротились пять крупнейших туристических компаний России. Создан новый туристический маршрут "Витебск - Смоленск". Разделы TUT. BY — поиск компаний и услуг Probusiness.

Разделы TUT. BY — поиск компаний и услуг Probusiness. Минск Войти Вход. Забыли пароль?

Уважаемые туристы!

Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора.

Проблемы с турфирмой или отпуск без паспорта — как быть?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Мы продолжаем публикацию серии материалов, в сезон отпусков полезных для каждого отдыхающего. В представленном материале — краткая информация о том, как обеспечить свою юридическую а порой — и не только! Туроператоры и турагенты.

Руководитель юридического отдела агентства "Персона Грата" Александр Байбородин дал туристам несколько советов на тему того, как составлять претензию в адрес турфирмы в случае неудовлетворительного или несостоявшегося отдыха. В первую очередь претензия должна содержать конкретную информацию о том, что конкретно не понравилось, исходя из существующей классификаций претензий, сообщает соб.

Как составлять претензию в адрес турфирмы: советы туристам

Гарантированно защитим права призывников. Военные юристы со связями. Или просто кликните по номеру:Или наберите наш номер: 8 (812) 748-23-61 Вы также можете отправить свой вопрос на email и оперативно получить квалифицированный ответ Как найти опытного юриста по военному праву в СПб Когда нужна помощь юриста.

Юридические консультации Что входит в помощь юриста. Что решает военный юрист. Где найти компетентного военного юриста.

Нарушение прав потребителя при оказании транспортных услуг

Уволясь с предыдущей работы, мне не дали подписывать обходной лист. Сейчас звонят и требуют принести книги, которые я я якобы не сдала в библиотеку. И что на такое требование ответить. Имеет ли юридическую силу дополнительное соглашение.

Если же перевозчик сможет доказать, что рейс был задержан не по его вине, а по причине обстоятельств непреодолимой силы .

Испорченный отдых, долгая дорога, задержка рейсов. Стоит ли предъявлять претензии?

Возможно организовать конференц-связь и одновременно проконсультировать всех заинтересованных лиц. Это особенно удобно, если обратившиеся клиенты не доверяют друг другу и хотят получить информацию из первых рук без искажений.

Однако один человек не способен охватить все аспекты определенной ситуации или дела. Поэтому юристы имеют узкую специализацию. Это позволяет им достигнуть максимального уровня знаний в юридическом вопросе.

Куда можно на них пожаловаться. Пишу от того, что в отчаянии. Моего 5 летнего ребёнка не отдают моему же старшему сыну (17 лет), по нотариально заверенной доверенности, из детского сада.

Во время юридической консультации, которую наш сайт предоставляет гражданам на безвозмездной основе, помощь может получить каждый, кто в ней нуждается. Особенно онлайн услуги адвоката без регистрации на сайте, смс и телефона пользуются популярностью среди жителей отдаленных регионов РФ, сел, небольших городков, где нет компетентного правового эксперта, готового оказать помощь населению.

Вдоль этих заборов правление садового товарищества поставили столбы с освещением. Недавно соседка, чей земельный участок находится напротив нашего земельного участка (через дорогу) написала заявление в правление данного садового товарищества: что к ее дому тяжело выкручиваться крупногабаритным автомобилям (доставка евроопт, доставка строительных материалов, микроавтобусам) и когда приезжают к ней дети и если по дороге в этот период едет другой автомобиль, то приходится машину переставлять, чтобы пропускать.

Должна отметить, что свои автомобили ставят на дороге около своего земельного участка. Стоянка у них на территории земельного участка не предусмотрена.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензии к туроператору - мнение юриста
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tairacobar

    Если бы Вы почаще заглядывали в простой математический справочник, дискусси на эту тему можно было бы вообще избежать. Только не спрашивайте почему именно в математический :)

  2. Ксения

    Мирка не кипятись!!!

  3. Милана

    Присоединяюсь. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос.

  4. Горислава

    У меня даже язык не поворачивается назвать это статьей.