+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Где храниться книга жалоб и предложений

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Где храниться книга жалоб и предложений

Книга замечаний и предложений выдается организациям: 1 налоговыми органами по месту их постановки на учет. Для получения книг для обособленных подразделений, а также мест реализации товаров, выполнения работ или оказания услуг нужно обращаться в налоговый орган, где состоит на учете головная организация;. Ее размер установлен постановлением Минфина РБ от Оплата стоимости книги книг производится путем перечисления требуемой суммы денежных средств в доход республиканского бюджета на транзитный счет налогового органа. В этом заявлении организация должна обосновать запрашиваемое количество экземпляров книги в частности, указать, на какие подразделения, места осуществления деятельности экземпляры запрашиваются. При этом к заявлению следует приложить документ, подтверждающий оплату стоимости книги книг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сохранить ссылку. Сохранить закладку.

Нарушения порядка ведения книги замечаний и предложений

Книга замечаний и предложений выдается организациям: 1 налоговыми органами по месту их постановки на учет. Для получения книг для обособленных подразделений, а также мест реализации товаров, выполнения работ или оказания услуг нужно обращаться в налоговый орган, где состоит на учете головная организация;. Ее размер установлен постановлением Минфина РБ от Оплата стоимости книги книг производится путем перечисления требуемой суммы денежных средств в доход республиканского бюджета на транзитный счет налогового органа.

В этом заявлении организация должна обосновать запрашиваемое количество экземпляров книги в частности, указать, на какие подразделения, места осуществления деятельности экземпляры запрашиваются. При этом к заявлению следует приложить документ, подтверждающий оплату стоимости книги книг.

С учетом общих подходов, принятых в законодательстве, заявление должен подписать руководитель организации, а получать книгу вправе как он сам на основании документа, удостоверяющего его служебное положение приказ о назначении на должность руководителя, или выписка из решения общего собрания, правления или иного органа управления проверяемого субъекта, или трудовой договор контракт , или гражданско-правовой договор, или удостоверение руководителя некоммерческой организации , так и лицо, которому им выдана соответствующая доверенность такое лицо должно предъявить должностному лицу налогового органа паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, и доверенность на получение книги книг.

Есть некоторые особенности получения книг в отдельных ситуациях. Так, дополнительно к вышеназванным документам нужно представить:.

В случае полного заполнения всех страниц книги, предназначенных для внесения замечаний и или предложений и информации об их рассмотрении, организация обязана в течение 5 календарных дней обратиться в налоговый орган за получением новой книги. В случае утраты книги налоговый орган обязательно проведет проверку достоверности факта утраты, по результатам которой должен принять решение о привлечении руководителя организации или уполномоченного лица, ответственного за ведение книги, к ответственности, установленной ст.

Остановимся на вопросах ведения книги замечаний и предложений. Эти вопросы важны, поскольку за нарушение установленных требований установлена такая же административная ответственность, как и за отсутствие книги. При отсутствии у организации вышестоящего органа отказ в предоставлении книги замечаний и предложений может быть сразу обжалован в суд это касается и индивидуальных предпринимателей.

Практика такова, что организации индивидуальные предприниматели довольно часто отказываются предоставлять книгу замечаний и предложений. Поэтому для решения данного вопроса можно также вызвать милицию, так как органы внутренних дел уполномочены составлять протоколы о таких нарушениях.

Отказать в выдаче книги по причине того, что организация имеет отношения только с другими организациями и не осуществляет реализацию товаров работ, услуг гражданам, нельзя, поскольку Закон позволяет гражданам вносить в книгу замечания и предложения о любой деятельности организации, а также о качестве производимых реализуемых ею товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг без каких-либо ограничений.

Организация должна соблюсти сроки рассмотрения изложенных в книге замечаний и предложений. Установлены следующие сроки для рассмотрения изложенных в книге замечаний и предложений. Так, в течение 15 календарных дней нужно рассмотреть замечания и предложения, не требующие дополнительного изучения и проверки, и принять по ним необходимые меры. Если же замечание или предложение требуют таких изучения или проверки, то они должны быть рассмотрены в месячный срок решение о продлении срока в этом случае принимать не нужно.

В случае если для решения изложенных в обращении вопросов необходимы совершение определенных действий выполнение работ, оказание услуг , получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, месячный срок рассмотрения обращения может быть продлен по решению руководителя организации уполномоченного им лица , о чем заявители в 5-дневный срок со дня продления срока должны быть уведомлены о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий выполнения работ, оказания услуг или сроках рассмотрения обращений по существу.

Остановимся еще на некоторых деталях, связанных с ведением книги, которые зачастую упускаются из виду, что влечет за собой применение к должностным лицам мер административной ответственности. Во-первых, на соответствующих страницах книги в конце книги должны указываться сведения о лице, ответственном за ведение книги что часто забывают сделать. В-третьих, и в случае положительного решения вопроса, и в случае отказа в удовлетворении замечания и или предложения нужно информировать гражданина письменно о результатах их рассмотрения.

Делать это нужно в срок, установленный для рассмотрения замечания и или предложения см. Ответы на внесенные в книгу замечания или предложения могут не направляться заявителям, если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия выполнены работы, оказаны услуги в присутствии заявителей.

Результаты рассмотрения обращений по существу в указанных случаях оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий выполнение работ, оказание услуг. При отсутствии во внесенной в книгу записи каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций либо при наличии в них только благодарности такие обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются ст.

В-четвертых, в книге нужно сделать отметку о направленном гражданину ответе с указанием его даты и регистрационного номера. Сведения о результатах рассмотрения замечаний и или предложений и отметка о направлении ответа гражданину дата и регистрационный номер ответа , в т. Согласно п. Например, индивидуальные трудовые споры по вопросам правильности применения законодательства о труде согласно Трудовому кодексу РБ рассматриваются либо комиссиями по трудовым спорам, либо судами.

В связи с этим жалобы и заявления, содержащие указания на неправильное применение нанимателем трудового законодательства, в случае их изложения в книге замечаний и предложений обязательному рассмотрению не подлежат;. Устранение нарушения к моменту привлечения к ответственности не исключает наложения штрафа.

Административная ответственность установлена ст. За эти деяния на виновных должностных лиц работников может быть наложен штраф в размере от 4 до 10 базовых величин. Правом составлять протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных этой статьей, и налагать штрафы по ней наделены должностные лица:.

За указанные нарушения штраф может быть наложен не позднее 3 лет со дня совершения правонарушения и не позднее 6 месяцев со дня его обнаружения то есть составления акта проверки п. Правда, для привлечения к ответственности должны быть соблюдены оба срока: 3-летний и 6-месячный. Устранение нарушения например, получение книги к моменту привлечения к ответственности не исключает привлечения к ответственности, однако может служить основанием для снижения размера штрафа.

Организация 1 февраля г. За получением книги для филиала обратилась в налоговый орган только 24 марта г. В этот же день книга была выдана. Одновременно в отношении руководителя организации составлен протокол об административном правонарушении, выразившемся в отсутствии книги у филиала в период с 1 февраля по 23 марта г. Учитывая, что в соответствии со ст.

В то же время существует возможность избежать ответственности, например, при признании нарушения малозначительным на основании ст. Является ли нарушение таковым, решают должностные лица, рассматривающие дело о нарушении, с учетом того, что малозначительным признается деяние, содержащее признаки какого-либо административного правонарушения и причинившее незначительный вред охраняемым КоАП правам и интересам.

Однако следует иметь в виду, что их мнение не является окончательным: в случае обжалования постановления о наложении штрафа вопрос будет решаться вышестоящим органом или судом. Справочно: в практике налоговых органов в соответствии с доведенными до подведомственных инспекций критериями малозначительности нарушений таковыми признаются:.

Это не исключает возможности признания с учетом конкретных обстоятельств малозначительными иных нарушений, связанных с книгой замечаний и предложений.

Тема дня: Работать можно дома дистанционно , или Осторожно, коронавирус! Работать можно дома дистанционно , или Осторожно, коронавирус! Внешнеэкономическая деятельность ВЭД. Юридические советы и судебная практика. Для отображения ваших закладок авторизуйтесь на сайте. Может ли организация услуги, оказанные ей в декабре года, отнести на расходы в этом же месяце, если акт выполненных работ подписан 5 января года? Об установлении форм расчетов части прибыли дохода , подлежащей перечислению в бюджет.

О внесении дополнения в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 февраля г. О некоторых вопросах бухгалтерского учета доходов в бюджетных организациях и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Министерства финансов Республики Беларусь.

Об обязательном страховании с государственной поддержкой урожая сельскохозяйственных культур, скота и птицы в году. Комментарий Порядок реализации государственного обязательного страхования сельскохозяйственными организациями.

О внесении дополнения в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 25 января г. В порядке регистрации и ликвидации субъектов хозяйствования произойдут изменения. Книга замечаний и предложений: законодательством не определен срок ее получения.

Правильно определяем налоговую базу при исчислении налога на недвижимость [Срочно и важно]. О налоге на недвижимость [Срочно и важно]. O применении норм на зимнее удорожание. Порядок отражения операций с ценными бумагами в декларации по налогу на прибыль за год. Акцизы: порядок заполнения раздела IV части II налоговой декларации за март года.

Порядок определения амортизируемой стоимости в году. Формирование розничных цен на картофель и плодоовощную продукцию субъектами предпринимательской деятельности Минска: изучаем чужие ошибки. Организация получила уведомление о проведении проверки. Российская организация продала помещение белорусской организации: следует исчислить НДС и налог на доходы.

Организация с 1 января года перешла на упрощенную систему налогообложения: проверьте правильность налогообложения выручки. Если руководитель организации — индивидуальный предприниматель. Курсы валют за период с 30 марта по 5 апреля года.

Предыдущая статья. Следующая статья. Материал опубликован в году. Для поиска свежих материалов по теме воспользуйтесь поиском по тегам. Информация обновлена: Две книги, которые должны быть у организации: где их купить и как учесть в бухучете Книга замечаний и предложений. При отсутствии книги должностное лицо организации будет привлечено к административной ответственности.

Книга замечаний и предложений выдается в отличие от книги учета проверок, которую нужно приобретать самостоятельно и регистрируется в налоговом органе по месту постановки организации на учет. Данная норма определена Законом РБ от Порядок ее ведения и форма установлены постановлением Совета Министров РБ от Хотя согласно Закону книга предназначена для внесения в нее записей о деятельности организации, качестве производимых реализуемых ею товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг, нужно учитывать, что характер деятельности в Законе не определен, то есть это может быть и деятельность вспомогательного, непроизводственного характера например, гражданину может мешать шум, производимый в офисе, расположенном на первом этаже жилого дома.

Поэтому факт неосуществления производственной торговой , иной подобной деятельности не исключает обязанности организации вести книгу. В законодательстве не определен срок для получения книги вновь созданными организациями, а также на вновь созданные обособленные подразделения, места реализации ими товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Однако, принимая во внимание установленную за отсутствие книги административную ответственность должностных лиц юридических лиц о чем мы скажем далее , затягивать с получением книги не стоит.

Организация зарегистрирована 4 марта г. За получением книги организация не обращалась. Нарушение не подтвердилось, однако в ходе проверки выявлен факт отсутствия книги замечаний и предложений и в отношении руководителя организации составлен протокол об административном правонарушении. Впоследствии заместитель руководителя органа КГК наложил на руководителя организации штраф по ст. Для получения книг для обособленных подразделений, а также мест реализации товаров, выполнения работ или оказания услуг нужно обращаться в налоговый орган, где состоит на учете головная организация; 2 за плату.

Так, дополнительно к вышеназванным документам нужно представить: — при выдаче новой книги в случае заполнения всех страниц книги, предназначенных для внесения замечаний и или предложений, информации об их рассмотрении, — использованную книгу. Книга выдается в день представления указанных документов. Предъявлять книгу нужно по первому требованию гражданина Остановимся на вопросах ведения книги замечаний и предложений. Книгу нужно предъявлять по первому требованию гражданина.

Правильное оформление книги жалоб и предложений: образец, как прошить, требования

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:. На обратной стороне ставится пломба листок бумаги, закрывающий узелок от прошивки с указанием количества страниц, подписью руководителя и оттиском печати предприятия если она имеется.

Книга замечаний и предложений: Руководство по использованию

К сожалению, у обиженного клиента банка вряд ли будет возможность пожаловаться на действия работников кредитного учреждения. Зато по требованию клиента сотрудник банка обязан предоставить посетителю бланки претензий, на которых он может высказать свое мнение по поводу качества обслуживания. Нет, закон не предусматривает никаких санкций за отсутствие регистрации книги. Роскомнадзор может привлечь к ответственности лишь в случае неграмотного оформления , нарушения порядка ведения. Серьезным нарушением также считается отказ сотрудника предприятия предоставить данный документ клиенту.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать в "Книге жалоб"?

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию. Если хотите просто пожаловаться на работу отдельных сотрудников и недостатки организации, чтобы отреагировало руководство, то пишите в книге отзывов.

И вот сегодня мы постараемся обо всем вам рассказать.

Сколько раз мы сталкивались в жизни с грубостью персонала, хамством должностных лиц и полным равнодушием чиновников к проблемам простых граждан. Желание заставить недобросовестных сотрудников уважать наши права и наше достоинство имеет естественный, объективный мотив к восстановлению утраченной справедливости. Каждый человек в стране имеет право на уважение его мнения, праведных желаний и законных требований.

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы ее оформления

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением. У обманутых людей возникает логичное желание пожаловаться на хамство и грубость продавца. Но как правильно это сделать? Обратиться в Роспотребнадзор напрямую? Это не слишком простой процесс, требующий к тому же наличия фактических доказательств и свободного времени.

Пример серии водительского удостоверения, выданного в Воронежской области: 3623; 3648; 3618; 3671; 3615 и др. Также серию и номер можно посмотреть в бланке полиса ОСАГО, но только в том случае, если страховка оформлена на ограниченный круг лиц, могущих управлять автомобилем.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Купоны на какие товары и услугу вы бы хотели здесь видеть. Пожаловаться Получить бесплатный купон Чтобы получить бесплатный купон, сначала необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.

Сначало необходимо заполнить поле E-mail в вашем профиле. Lifestyle пишет, какой православный праздник отмечают украинцы 11 октября 2019 года.

Кроме этого, мы рассказываем о самых интересных и важных событиях, которые произошли в истории в этот день, а также о главных приметах на 11 октября. Он продолжался один час, самолет преодолел расстояние 100 км.

Где регистрируют книгу жалоб и предложений

И не имеет ли значение, что я уже была беременной на территории России. Нам с мужем хотелось бы, чтобы у неё было тоже двойное гражданство, как и у.

Вопрос связан с тем, что многие соотечественники хотят сохранить российское гражданство своих детей, но полагают, что отказ от российского гражданства обязателен в любом случае при получении немецкого. Однако это не совсем. ОТВЕТ АДВОКАТАНа вопрос Кристины С. Однако прошу вас помнить, что предоставляемая здесь информация не может без всестороннего изучения деталей конкретного дела заменить индивидуальную консультацию и не может быть предметом для предьявления претензий за исключением случаев преднамеренных действий.

Я пенсионер, и заработал свою небольшую пенсию ещё в России.

Нужно ли регистрировать книгу отзывов и предложений и где это сделать. Нет, закон не предусматривает никаких санкций за отсутствие.

В каких тумаках Тебя опять заволокло. В чьих мемуарах иль романах Сквозь непромытое стекло Ты искаженно проступила И скрылась. И торчат из тьмы Чертогов рухнувших стропила, Где наши пращуры детьми Играли в Кира иль в Тимура.

Но деньги так и не перечислили, а "мой начальник" перестал выходить на связь. После этого я связалась с организацией, где работала, и мне сказали там, что данного сотрудника у них.

Можно ли как-то наказать этого человека. Ведь он использовал чужие данные в своих личных целях, через мою карты проходили переводы непонятно кому и более того - у него есть мои паспортные данные и прочие документы, для устройства на работу и я опасаюсь, что они будут использованы.

Получите грамотную помощь юриста по военным делам и убедитесь, что Ваш правовой вопрос будет решен в короткие сроки с учетом всех норм действующего Законодательства. Если у вас возникли вопросы по прохождению воинской службы, спорная ситуация с руководством или вы усмотрели нарушение своих прав как призывника или военнослужащего, то во всех тонкостях военного права вам помогут разобраться наши адвокаты по военным делам и вопросам.

Ему было отказано в удовлетворении заявления, так как, по мнению чиновников, военнослужащие и уволенные в запас имеют право на жилье или землю только по месту выбранного проживания.

Главная Онлайн юрист бесплатно без номера телефона онлайн бесплатно Даже самый востребованный юрист не может охватить все аспекты определенного дела или ситуации. Добавить вопрос или комментарий Физические или юридические лица имеют абсолютно бесплатную возможность получить профессиональный ответ на интересующий вопрос из следующих отраслей: Эксперт по наследственным делам поможет решить любые спорные вопросы, составить грамотно завещания и другие документы, касающиеся наследства.

Главная Юристы бесплатная консультация по телефону бесплатно Старайтесь указывать вопрос правильно, нецензурные выражения не допускаются и правильно указывайте свой номер телефона. Консультация юриста онлайн без телефона Опубликовано Сентябрь 19, Автор: Рейтинг адвокатов Бесплатная консультация юриста онлайн без телефона В квалифицированной помощи юридического нрава хотя бы раз в жизни нуждается фактически каждый человек.

При привлечении военнослужащих к ответственности нередко нарушаются их права, при этом самостоятельно защитить свои интересы удается не. Если у вас есть какие-либо вопросы по правам военнослужащих и, в частности, - касающиеся их увольнения, обращайтесь за консультацией к юристу. Юридическая консультация военнослужащим при отказе в выплате страховки, в случае занижения страхового возмещения. Своевременная консультация юриста - залог вашего успеха при возмещение вреда здоровью, полученного в результате военной травмы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга отзывов и предложений
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пульхерия

    Хм… У каждого абрама своя программа.

  2. Луиза

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим.

  3. Флора

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию.

  4. Амвросий

    Нормально сочиняет